Política de envío

Política de Envío – MistickStore

En MistickStore, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haberse confirmado el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

En caso de presentarse un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede retrasarse ligeramente. Si esto ocurre, te notificaremos por correo electrónico.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de envío estimados dependen de tu ubicación y del método de envío seleccionado:

  • Envío estándar: 7 a 15 días hábiles

  • Envío exprés (si aplica): 5 a 10 días hábiles

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como aduanas, clima o demoras del transportista.

3. Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra y se mostrarán claramente antes de completar el pago.
En algunos casos, MistickStore puede ofrecer envío gratuito como parte de promociones especiales.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
MistickStore no se hace responsable por pedidos no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o errores en la información proporcionada por el cliente.

6. Retrasos y situaciones fuera de nuestro control

MistickStore no se responsabiliza por retrasos ocasionados por aduanas, servicios postales, transportistas o eventos fuera de nuestro control. Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

7. Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha estimada de entrega para poder ayudarte a encontrar una solución.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envío, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro canal de atención al cliente disponible en la tienda MistickStore.